La tecnología avanza rápidamente y con ella muchos ámbitos que nos rodean en nuestro día a día. El mundo del arte, las empresas, las relaciones personales, la gastronomía, la ciencia, la salud… La lista es interminable. Uno de los puntos donde más influencia tiene la tecnología es en cómo nos comunicamos los seres humanos. Desde la era industrial hasta hoy, la comunicación se ha vuelto clave para el sector empresarial y la satisfacción del usuario. El futuro de la comunicación se vislumbra como un escenario transformador, donde la interacción entre empresas y usuarios será redefinida por nuevas herramientas, tendencias y estrategias.